SaaS的中小企業信息化模式探討

1、引言

隨著互聯網技術的不斷發展和電子商務的不斷運用，全球經濟日趨一體化，國際、國內的企業競爭越來越激烈，我國的中小企業也面臨著巨大的機遇和挑戰，迫切需要借助信息化手段利用全球市場、技術等資源實現快速發展;隨著各行各業市場的不斷開放，市場將不斷整合，市場競爭會進一步加劇，中小企業也急需專業的IT系統和服務幫助其提高工作效率、提升企業管理水平、加強產品質量控制、降低運營成本，以適應快速多變的市場。從而增強其核心競爭力，在競爭中贏得勝利。因此推動中小企業信息化建設，對中小金監自身租我霞經濟發震戈疑都具有重要作用。雖然經過近幾年的信息化建設，我國中小企業信息化取得了一定的進步，但總體來說。由于受到IT預算少、缺乏專業的技術支持人員、業務變化快等多種因素的制約，以及采用傳統軟件服務模式部署IT系統需要購買軟件、硬件、網絡設備等資源，一次性投入過大等不利條件的影響，當前中小企業信息化建設和發展仍面臨許多困難和問題，中小企業信息化進展緩慢。

2、基于SaaS的中小企業信息化模式

SaaS(Software-as-a-Service)是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟.在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。它是一種把軟件部署為服務，通過Internet進行訪問的模式。服務提供商將應用軟件統一部署在自己的服務器上?？蛻艨梢愿鶕陨硇枨?，通過互聯網向服務提供商訂購所需的應用軟件服務。按訂購的服務多少和使用時間長短向服務提供商支付費用，并通過互聯網獲得服務提供商提供的服務。用戶不用再購買軟件。而改用向服務提供商租用基于Web的軟件，來管理企業日常經營活動，且無需對軟件進行維護和升級，服務提供商會全權管理和維護軟件。服務提供商在向客戶提供互聯網應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲.讓用戶隨時隨地都可以使用其訂購的軟件和服務。

2. 1 SaaS獨特的服務模式

2 .1.1傳統軟件服務模式

傳統軟件服務模式是以企業購買IT環境基礎設施和部署IT環境為主要特征(如圖1所示)軟件和硬件提供商負責技術支持。提供專業服務：企業除了購買IT環境基礎設施外，還需要配備比較多的IT技術人員來支持系統維護和升級，投入高，見效慢，信息化成本較高。

2.1.2 SaaS服務模式及其特征

(1)SaaS服務模式

如圖2所示。SaaS服務模式以SaaS服務提供商購買IT基礎設施和部署IT環境，企業購買軟件服務為主要特征。SaaS服務提供商負責系統的開發、部署、IT基礎設施建設，企業只需要購買辦公電腦和交付租賃軟件服務的費用，投人低，見效快，能夠有效降低企業信息化成本，加速中小企業信息化建設的步伐。

(2)SaaS服務模式的特征

SaaS服務模式與傳統的銷售軟件永久許可證的方式有很大的不同，是未來軟件的發展趨勢。相對傳統服務方式而言，SaaS具有很多獨特的特征：

1)SaaS不僅減少了或取消了傳統的軟件授權費用，而且服務提供商將應用軟件部署在統一的服務器上，免除了最終用戶的服務器硬件、網絡安全設備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除個人電腦和互聯網連接之外的其他IT投資就可以通過互聯網獲得所需的軟件和服務。此外。大量的新技術，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS。

2)SaaS服務提供商通常是按照客戶所租用的軟件模塊進行收費.因此用戶可以按需訂購軟件應用服務.而且SaaS的服務提供商負責系統的部署、升級和維護。而傳統管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。

2.2基于SaaS的中小企業信息化模式的優勢

采用基于SaaS的中小企業信息化模式的優勢主要有以下幾點：

2.2. 1“先試后買”降低企業信息化實施風險

SaaS讓服務提供商與客戶之間的溝通更加透明，在保證價格和功能公開公正的同時.為潛在用戶提供“先試后買”的消費體驗。通過試用，企業用戶不僅可以了解到SaaS服務提供商的產品是否符合自己的實際需求.而且可以考察訪問數據的速度、系統的易用性、系統的復雜性、服務的穩定性、服務提供商是如何對待用戶的投訴和建議等用戶關心的問題。

在實施之前先試用，讓用戶提前評估使用后的效果，大大降低了企業信息化的實施風險，這在傳統模式下簡直難以想象。