應對部署CRM后的數據整合難題

當Brocade通訊系統公司決定采用Salesforce.com公司的隨需應變的應用程序的時候，該公司發現把內部部署和外部部署的數據整合在一起是非常頭疼的事情。

位于美國加州圣何塞的共享存儲產品與服務提供商Brocade公司選擇Salesforce.com作為其銷售渠道和潛在顧客管理流程的服務。據Brocade公司首席信息官MartiMenacho說，該公司發現把Salesforce.com數據送回到數據庫中需要大量的開發工作。Salesforce.com是位于舊金山的一家客戶關系管理工具提供商。Brocade公司正在從自己公司開發的系統向Salesforce.com的隨需應變的應用服務(或者稱作托管的服務或者軟件服務)過渡，因此需要這種整合功能。

市場研究公司IDC最近發表的一篇研究報告稱，79%的美國企業正在使用或者已經考慮要使用隨需應變的應用程序服務。因此，其它企業也許很快就將遇到同樣的數據整合的難題，廠商應該趕緊提供幫助。

Brocade測試版開始試水

Menacho解釋說，Brocade需要把它的Salesforce.com數據與其內部ERP和財務系統的數據合并在一起來編輯一個趨勢報告，并且支付基于渠道的傭金。

Menacho說，我們的Salesforce.com的部署進行得很好。我們突然發現把這些數據發送回公司內部的數據庫中可能是一件大事情。這是我們擔心的不能在計劃的推出日期之前完成的任務之一。

Salesforce.com提供了一套應用程序編程接口。但是，實施小組認為開發這個應用程序編程接口需要更長的時間。因此，他們求助于位于加州RedwoodCity的數據整合廠商Informatica。Brocade曾在過去的6年時間里使用Informatica公司的PowerCenter平臺，很想知道這家公司是否能夠提供幫助。這個時機是很偶然的。

Brocade實驗了Informatica公司的一些新的隨需應變的數據整合功能。這些新功能是計劃明年逐步推出的。試驗的第一個產品目前仍在開發之中。這個產品能夠幫助Informatica用戶把Salesforce.com的數據與他們公司內部的數據實現同步和移植。Menacho說，這正是Brocade小組按計劃日期完成Salesforce.com服務部署所需要的功能。

事實上，使用Informatica公司的技術只用了他們原來設想自己編寫和測試接口所需要的時間的十分之一。