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中小企業電子商務個性需求與標準服務分析

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來源:支點網   更新時間:2011-10-26   點擊率:2127   【打印此頁】 【關閉

2006年中國中小企業總數占我國企業數量的95%以上,中小企業仍是未來B2B電子商務市場乃至整個企業服務市場的拉動因素。中小企業在信息化、電子商務等方面所能投入的資源有限,導致目前中小企業需求只能依靠標準化產品和服務來滿足,但同時中小企業結構靈活,需求個性化導致了與標準化服務產品固定功能之間始終存在矛盾。

 

中小型企業對提升渠道和成本效率的要求較為迫切,因而對電子商務抱有開放的心態,但人才精力等方面的缺乏,在選擇電子商務平臺作為營銷工具時候往往會先從一個綜合性解決方案入手,慢慢尋找到適合自身的網絡推廣方法。

 

雖然B2B的技術基礎已經具備,但企業開展B2B的方法和方式卻必須有所選擇,技術必須與企業的管理和運營有機結合,企業開展B2B需要具備一些基本條件:

 

(1) 供應鏈在企業內外有效展開,特別是企業的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業開展B2B的基本標準,如數據處理是否已經電子化,如果目前沒有滿足,那么企業需要給出達標標準和時間進度表;同時企業內部的采購制度是否已經公開化、制度化、標準化,采購流程是否電子化,事實上許多國有企業在外部采購方面仍然具有灰色因素,使得B2B難以開展,當然B2B的結果也難以評估。

 

(2) 企業內部供應鏈的信息系統與企業內部的業務系統如ERP(包括生產系統、財務系統、銷售系統等)、CRM(呼叫中心、Sales、Service)有機結合在一起。一個企業事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產品,企業也不可能一夜之間放棄原有的信息系統,問題的關鍵不是處理企業比較標準和正常的業務數據流程,而是如何處理不同系統間的差異,這些系統是否具有接口數據標準,數據是否能夠在線實時傳輸和處理。

 

(3) 企業開展B2B的法律政策仍然滯后。主要問題是企業之間的無簽名和簽章電子結算與現有的銀行《票據法》簽名和簽章要求不符,與國家稅務的相關法律條款不符,這些仍需要逐步完善。

 

艾瑞基于以上分析,認為適于應用B2B電子商務的行業有以下特點:(1)產品的成本構成,加工費用占總成本的20%以上;(2)供應鏈結構復雜(中間商較多),供求雙方地域分散;(3)以技術革新為先導的行業,如計算機、電子;(4)產品構成復雜,如航空;(5)采購信息復雜,如化工;(6)信息資源豐富的行業(信息產業重點投資的行業)。

綜合上述因素,最適合應用B2B電子商務的企業主要集中在下列行業:航空/國防、計算機、電子、化工、醫療衛生、運輸、能源、農業等。

 

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