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中小型企業信息化銷售信息管理

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來源:互聯網   更新時間:2011-10-26   點擊率:10545   【打印此頁】 【關閉

前言:信息在現代企業的運行中發揮著重要的作用,無論是公司、制造企業還是消費者都不能離開信息的支持而獨立存在。所謂信息就是對客觀世界中事物之間的相互聯系,相互作用的反映,信息包括消息、知識、數據、情報、信號等,這就需要企業建立自己的銷售組織及網絡對銷售活動過程中產生的信息進行收集、儲存、處理、加工利用。銷售組織的建設為銷售管理提供了組織保障,通過這些來輔助銷售管理活動進行,使企業的銷售活動能夠良好穩定的進行。

一、企業銷售信息管理中存在的問題

網絡化日益普及的當代社會,信息數量也在與日俱增,各式各樣的信息充斥著整個社會,部分陶瓷中小型企業對信息的開發和利用上還存在著一定的問題,這些問題將直接影響企業的健康發展。

1、銷售信息渠道的現狀

所謂銷售信息渠道就是指信息傳播及反饋的方法和途徑。企業的生產信息、市場環境信息、銷售信息的傳播及反饋均依賴于企業對信息渠道的鋪設及調整,信息在渠道中是如何傳播的,直接影響信息的可利用性。

1.1銷售信息渠道的鋪設

通過對本市陶瓷企業的走訪及對相關企業網上信息的調查,在現有的企業當中,對信息渠道的鋪設上還處在一個不太成熟的階段,甚至還有些企業對信息的管理還處于初始階段,對信息的管理沒有受到重視。多數中等型企業的信息傳播方式是通過網絡、網站以及銷售人員對企業信息進行最基本的傳播,而在我市中的小型陶瓷生產企業的信息來源還把渠道成員作為信息的傳播者,渠道鋪設的寬度和廣度還沒有充分的開發和利用。這在某些方面也影響了企業的生產和經營。

1.2信息的傳播

信息在消費者看來是了解一個企業及商品的最基本的途徑,而在企業當中,信息的傳播還基本停留在人與人之間的傳播和網絡上特定網站上的基本信息的傳播。多數小型企業的信息來源基本是人脈之間的相互告知,這些信息僅僅包括產品的質量及消費者的評價信息等。信息的傳播效率還處在較低的水平,而網站上信息的不完整及失真狀況,在一定程度上影響著企業的發展,例如,部分企業網站上信息只顯示了公司的地址、企業的簡介以及所生產的產品等最基本的信息,并沒有提供相應的服務,這也影響著企業的市場競爭力。

1.3信息的反饋
無論信息渠道的鋪設是寬是窄,信息的傳播有多么流暢,如果信息得不到有效的反饋,就不能使信息來指導生產及銷售,由于企業信息傳播途徑的限制,信息的反饋也受到一定的影響,這就導致企業對自己產品是優是劣,是否符合市場需求,不能作出準確的判斷,另一方面信息反饋的時間較長,不能使企業及時的作出生產的調整,也是影響信息有用率的重要因素。

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