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協同軟件實施成敗 IT專家經驗談

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來源:ERP世界網   更新時間:2011-10-26   點擊率:3532   【打印此頁】 【關閉
在以軟件應用為核心的新一輪企業信息化浪潮中,協同軟件發展到今天已經進入了黃金時代,受到越來越多的學者和用戶關注。IBM、微軟、用友、浪潮、點擊、萬戶、金和、泛微等各大主要軟件廠商紛紛高調跟進,關于協同軟件的報道可以說是不絕于耳。毫無疑問,協同軟件具有非常廣泛的應用前景。

那么,協同軟件到底是什么?作用是什么?從本質上來說,協同軟件是以解決企業資源和系統整合為主要目標,著力于企業管理規范化、提高工作效率。有研究者形象地比喻為:協同軟件或許就像《圣經》中那個著名的“通天塔”的故事:人們用同一種語言交流產生的威力是如此之大,以至于他們在巴比倫幾乎要修成一個“通天塔”,直達上帝所在的天庭。協同軟件的實施,就是一個修建“通天塔”的過程,中途會遇到各種難題,甚至會充滿變數。那么,究竟什么才是協同軟件實施成敗的關鍵因素呢?

近日,王海波同ERP世界網分享了他多年來總結出的實踐成果。王海波擁有10幾年高層管理經驗,曾在各領軍企業任職,并且在一線親自服務過數百個不同類型的客戶,領導團隊服務過數千客戶,被公認為IT業界資深專家。

選型要具備“四化兩性”功能

談到協同軟件實施成敗因素,王海波首先強調了軟件在選型初期的功能性,綜合幾大要點,可概括為“四化兩性”。四化是指協同軟件的平臺化、集成化、人性化、互聯網化;兩性,指協同軟件的可用性和易用性。

“平臺化”是“四化”之一。協同軟件平臺化是行業的主要趨勢。為避免個性化和產品化的矛盾,比如項目總是不斷地在開發,無法進行應用,同時也為避免軟件的升級及后續服務帶來大量的問題。用戶希望有盡可能多的辦公管理模塊,希望系統盡可能符合個性化需求。但又希望采用成熟產品,使系統早日上線,降低項目投資風險。成熟的產品能夠給企業帶來凝聚眾多企業信息化的經驗與方法論以及新的管理思想,而又能保持個性化的體現企業優秀管理實踐經驗與流程。所以協同軟件應該提供各種自定義工具,能夠讓用戶自己根據需要搭建應用功能,調整系統細節,如:自定義流程、門戶、菜單、數據庫等。有了基礎架構平臺,個性化和產品化的矛盾也就迎刃而解。

“集成化”是協同的重點。中國信息化發展歷程決定了信息系統的多樣性,企業擁有了OA、HR、CRM、ERP等多種信息化系統,使信息系統的使用難度越來越大,企業管理者很難從信息化系統中得益。于是就出現了信息孤島、數據孤島、功能孤島;以及用戶管理、用戶認證功能重復開發、數不清的賬號和密碼等各種各樣的問題?;谶@些原因,用戶們提出了系統和系統之間的整合,單點登錄、門戶整合、數據整合、流程整合、與互聯網資源整合,RSS、人與系統的整合、人與人的整合的要求。所以協同軟件要體現其真正的協同的特性,做為企業級的協同管理工具需要具有實現集成的能力。

“人性化”是協同軟件的最大特點。界面更個性化,不同的人因為工作分工不同而擁有不同的界面,不同的人看到不同的信息、菜單、功能。使企業應用人員長時間的使用也不會疲倦,感覺工作是樂趣,而不是壓力。更方便,方便才會有效率,通過信息關聯、智能身份識別、界面智能配置,讓用戶感受到:他想要的東西就在手邊。作為虛擬的工作環境,用戶不僅僅通過計算機訪問,還希望通過手機、PDA訪問。協同軟件使系統更具人性化,不是人去找信息,而是信息找人,實現信息智能推送機制,讓信息圍著人轉,包括將信息推送到各種移動設備,實現人和系統的整合等。

協同軟件的能量之源是“互聯網化”,互聯網是一個巨大的信息和知識寶庫,互聯網上運行著大量的各種應用系統,包括各種網站、電子商務、社區、軟件……企業在互聯網這塊新大陸上也建立了各種領地,互聯網已經成為一個巨大的系統,這個系統本身就具有極強的整合性。協同軟件將這個系統合理整合,帶給我們的不僅僅是資源,更深層次的意義是操作體驗和理念。

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